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DHL : Le géant de la livraison de colis à Bruxelles

DHL à Bruxelles : La force de frappe logistique au cœur de l’Europe

Au sein de l’échiquier logistique européen, Bruxelles occupe une place de choix. Capitale de la Belgique et siège de nombreuses institutions internationales, la ville est un carrefour économique vibrant qui exige une efficacité sans faille dans la circulation des biens. Dans cet environnement dynamique, le transporteur DHL s’est établi comme une véritable superpuissance de la livraison, orchestrant quotidiennement un ballet incessant de colis, de documents et de fret à travers les artères de la métropole. Avec son infrastructure colossale, ses multiples divisions spécialisées et son réseau capillaire, DHL est bien plus qu’un simple livreur ; c’est un partenaire essentiel de la vie économique et quotidienne bruxelloise.

La présence de DHL à Bruxelles est tentaculaire, portée par la synergie de ses différentes entités. La plus visible pour le grand public est sans doute DHL Express, dont le hub européen situé à l’aéroport de Bruxelles-National (Zaventem) est l’une des pièces maîtresses du réseau mondial de l’entreprise. Inauguré en 2017, cet investissement de plus de 140 millions d’euros est un centre de tri et de transit ultramoderne qui fonctionne 24h/24 et 7j/7, reliant Bruxelles au reste du monde avec une rapidité déconcertante. C’est par ce hub que transitent des dizaines de milliers de documents et de colis urgents chaque nuit, garantissant des livraisons le lendemain vers les principaux centres d’affaires en Europe, en Amérique et en Asie. Pour les entreprises bruxelloises tournées vers l’international, cette porte d’entrée sur le monde est un atout stratégique inestimable.

Parallèlement, DHL eCommerce (anciennement DHL Parcel) se concentre sur le marché en pleine explosion du commerce en ligne et des livraisons nationales et européennes. Cette division s’appuie sur un centre de tri majeur situé à Ternat, en périphérie directe de Bruxelles, pour gérer les flux massifs de colis générés par les boutiques en ligne et les particuliers. Elle offre des solutions intégrées aux e-commerçants, des plugins pour sites web aux outils de gestion des retours, facilitant ainsi la logistique du « dernier kilomètre ».

Enfin, des divisions comme DHL Freight et DHL Supply Chain complètent l’offre en proposant des solutions de transport de marchandises plus volumineuses (palettes, conteneurs) par voie routière, aérienne ou maritime, ainsi que des services de logistique contractuelle sur mesure pour les grandes entreprises, allant de l’entreposage à la gestion complète de la chaîne d’approvisionnement.

Conscient des enjeux environnementaux liés à la logistique urbaine, DHL a également déployé à Bruxelles des initiatives de livraison durable. L’utilisation de véhicules électriques et de vélos-cargos, notamment les « Cubicycles », dans les zones denses du centre-ville permet de réduire les émissions de CO2 et la congestion du trafic. Plus récemment, DHL Express a marqué les esprits en signant un accord majeur pour l’utilisation de Carburant d’Aviation Durable (SAF) pour ses vols au départ de Bruxelles, démontrant un engagement fort pour la décarbonation de ses activités les plus énergivores.

Les « DHL ServicePoints » : Un Réseau de proximité inégalé

Pour offrir un maximum de flexibilité à ses clients, DHL a compris que la livraison ne pouvait se limiter au seul domicile ou lieu de travail. C’est pourquoi l’entreprise a développé un réseau extrêmement dense de points de service, les DHL ServicePoints. À Bruxelles, comme dans le reste de la Belgique, la stratégie de DHL eCommerce a été de nouer un partenariat stratégique avec bpost.

Grâce à cette alliance, les clients de DHL ont accès à plus de 3 000 points de collecte et de dépôt à travers le pays. Concrètement, cela signifie que la quasi-totalité des habitants de la Région de Bruxelles Capitale dispose d’un point relais (bureau de poste, point poste ou distributeur de colis) à quelques centaines de mètres de leur domicile. Ces ServicePoints, intégrés à des commerces de proximité aux horaires d’ouverture larges, permettent de récupérer ou d’envoyer un colis en dehors des heures de bureau, le soir ou le week-end, offrant une souplesse parfaitement adaptée au rythme de vie urbain. Qu’il s’agisse de recevoir une commande en ligne en toute discrétion ou de retourner un article, ce maillage territorial est un avantage concurrentiel majeur.

Comment récupérer un colis dans un DHL ServicePoint ?

La procédure pour récupérer un colis dans un DHL ServicePoint est simple, rapide et sécurisée. Lorsque votre colis est disponible, que ce soit suite à une tentative de livraison infructueuse ou par choix direct lors de l’achat en ligne, vous recevez une notification par e-mail et/ou par SMS de la part de DHL. Ce message contient toutes les informations nécessaires, y compris l’adresse du point relais et le code unique pour le retrait.

Pour prendre possession de votre colis, vous devez vous présenter au ServicePoint muni des justificatifs suivants :

  • La notification reçue (il est souvent possible de présenter simplement le code-barres ou le QR code depuis votre smartphone).
  • Une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité, passeport ou permis de conduire). Cette vérification est cruciale pour s’assurer que le colis est remis à la bonne personne.

Le colis est généralement conservé dans le point relais pendant 7 jours calendaires. Si vous êtes dans l’impossibilité de vous déplacer, il est possible de mandater une autre personne. Celle-ci devra se présenter avec votre notification, une copie de votre pièce d’identité ainsi que sa propre pièce d’identité.

Contacter le service client DHL à Bruxelles

Naviguer dans les méandres d’une livraison peut parfois soulever des questions, nécessiter un suivi précis ou donner lieu à une réclamation. Pour toutes ces situations, DHL met à disposition plusieurs canaux de contact, adaptés à la nature du service utilisé, afin d’offrir une assistance complète à ses clients.

Pour les envois internationaux urgents gérés par DHL Express, le service client est le point de contact centralisé. Il est joignable par téléphone au 02 715 50 50. Des conseillers sont disponibles pour vous assister avec le suivi détaillé de votre colis, répondre à vos questions sur le dédouanement ou pour enregistrer et traiter toute réclamation relative à une expédition Express. En complément, le site web de DHL Express propose des outils de suivi en ligne très performants et une section FAQ complète.

Pour les livraisons nationales et européennes issues du e-commerce, gérées par DHL eCommerce, le contact est différent. Bien que le suivi de colis s’effectue principalement en ligne via leur portail dédié, il est possible de joindre le service client via des formulaires de contact disponibles sur leur site web, notamment pour toute réclamation ou question spécifique. Pour les colis pris en charge par le réseau partenaire bpost, il peut également être efficace de contacter directement leur service client pour un suivi de proximité.

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Mots-clés de longue traîne :

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  • Suivre un colis DHL Express en temps réel
  • Colis DHL perdu ou endommagé que faire ?
  • Numéro de téléphone DHL pour une réclamation
  • Contacter DHL pour un problème de livraison à Bruxelles
  • Comment récupérer un colis DHL
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Livraison à Bruxelles : Comment GLS achemine vos colis dans la Capitale

GLS à Bruxelles : Un acteur incontournable de la livraison de colis dans la capitale Belge

Au cœur de l’Europe, Bruxelles, avec son dynamisme économique et sa densité de population, représente un nœud logistique de première importance. Dans ce contexte, le transporteur General Logistics Systems (GLS) s’est imposé comme un acteur majeur de la livraison de colis, tant pour les entreprises que pour les particuliers. Grâce à un réseau dense, des solutions innovantes et une stratégie axée sur la proximité, GLS joue un rôle crucial dans l’acheminement de milliers de paquets chaque jour à travers les 19 communes de la Région de Bruxelles Capitale.

La présence de GLS à Bruxelles ne se limite pas à la simple livraison à domicile. L’entreprise a su développer une offre de services complète pour répondre aux exigences variées de sa clientèle. Pour les professionnels, et notamment pour le secteur en plein essor du e-commerce, GLS propose des solutions d’expédition et de retour standardisées et flexibles. Ces services sont conçus pour s’intégrer de manière fluide aux systèmes des boutiques en ligne, leur offrant ainsi une gestion optimisée de leur logistique. Qu’il s’agisse d’envois réguliers ou occasionnels, GLS met à disposition des outils performants, comme le portail en ligne MyGLS, qui permet un suivi en temps réel des expéditions et offre une plus grande flexibilité aux destinataires pour la gestion de leurs livraisons.

Consciente des défis que représente la livraison en milieu urbain dense, GLS a investi dans des infrastructures stratégiquement positionnées pour desservir efficacement la capitale. En plus de son siège social et de son principal centre de distribution situés à Drogenbos, en périphérie immédiate de Bruxelles, l’entreprise a récemment renforcé sa présence avec l’ouverture d’un deuxième dépôt urbain à Neder-Over-Heembeek. Cette expansion témoigne de la volonté de GLS d’optimiser les derniers kilomètres de livraison, une étape souvent complexe et coûteuse. Ce nouveau dépôt favorise également le déploiement de modes de transport plus respectueux de l’environnement, un enjeu de taille dans une ville qui aspire à réduire son empreinte carbone.

Le maillage des Parcel Shops GLS à Bruxelles

Au-delà des livraisons à domicile classiques, une des grandes forces de GLS à Bruxelles réside dans son vaste réseau de Parcel Shops. Ces points relais, qui se comptent par centaines à l’échelle de la Belgique, sont particulièrement denses sur le territoire bruxellois. L’idée est simple et efficace : s’appuyer sur un réseau de commerces de proximité (librairies, supérettes, etc.) aux horaires d’ouverture étendus pour permettre aux clients de déposer ou de retirer leurs colis en toute simplicité. Cette solution offre une flexibilité appréciable pour les citadins actifs qui ne peuvent pas toujours être présents à leur domicile pour réceptionner une livraison.

En se promenant dans les rues de Bruxelles, il est fréquent d’apercevoir le logo bleu et jaune de GLS sur la devanture d’un magasin. Cette présence familière est le signe d’un service de proximité bien implanté. En complément de ces commerces partenaires, GLS déploie également des Parcel Lockers, des consignes automatiques accessibles pour la plupart 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ces casiers sécurisés, souvent situés dans des lieux de passage comme les gares ou les centres commerciaux, permettent un retrait et un dépôt de colis en totale autonomie, à toute heure du jour et de la nuit. Le réseau de Parcel Shops et de Lockers de GLS couvre ainsi l’ensemble de la Région de Bruxelles-Capitale, offrant une solution de livraison alternative pratique et adaptée aux modes de vie contemporains.

Comment récupérer un colis en Parcel Shop ?

La procédure pour récupérer un colis dans un Parcel Shop GLS est conçue pour être à la fois simple et sécurisée. Lorsqu’un colis est disponible en point relais, que ce soit suite à une tentative de livraison à domicile infructueuse ou par choix délibéré du destinataire lors de sa commande en ligne, ce dernier est notifié par e-mail ou par SMS. Le colis est alors conservé au Parcel Shop pendant une durée de neuf jours ouvrables, laissant une marge confortable pour son retrait.

Pour prendre possession de son colis, le destinataire doit se présenter au Parcel Shop muni de deux éléments essentiels :

  • Une pièce d’identité en cours de validité : il peut s’agir d’une carte d’identité, d’un passeport ou d’un permis de séjour. Ce contrôle est indispensable pour garantir que le colis est bien remis à son destinataire légitime.
  • Le numéro du colis ou le Track ID : cette référence unique, communiquée dans l’avis de passage laissé par le livreur ou dans l’e-mail de notification, permet au commerçant de retrouver rapidement le paquet concerné.

Dans le cas où le destinataire ne pourrait pas se déplacer personnellement, il a la possibilité de mandater une tierce personne pour le retrait du colis. Pour ce faire, il est nécessaire de rédiger une procuration sur papier libre, mentionnant clairement les nom et prénom du destinataire ainsi que ceux de la personne autorisée à récupérer le colis. La personne mandatée devra alors présenter cette procuration, sa propre pièce d’identité et celle du destinataire (ou une copie).

Contacter le service client de GLS à Bruxelles

En cas de question, de réclamation ou pour toute autre demande d’information, GLS met à la disposition de ses clients bruxellois plusieurs canaux de communication pour joindre son service client. Cette accessibilité est primordiale pour assurer un suivi de qualité et répondre efficacement aux éventuels problèmes rencontrés lors de l’acheminement d’un colis.

Le moyen le plus direct pour contacter le service client de GLS en Belgique est le téléphone. Le numéro principal, le +32 2 55 66 211, est joignable du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00. Des conseillers sont disponibles pour répondre aux questions concernant le suivi d’un envoi, les modalités de livraison ou pour enregistrer une réclamation.

Pour ceux qui préfèrent un contact par écrit, il est possible d’envoyer un e-mail à l’adresse info@gls-belgium.com. Cette option est pratique pour garder une trace de ses échanges avec le service client. Il est conseillé d’indiquer dans l’e-mail le numéro de suivi du colis pour un traitement plus rapide de la demande.

Enfin, pour les courriers postaux ou pour se rendre au siège de l’entreprise, l’adresse principale de GLS en Belgique est la suivante : Boulevard de l’Humanité 233, 1620 Drogenbos. Bien que cette adresse se situe en périphérie, elle reste le centre névralgique des opérations de GLS pour la région bruxelloise.

Grâce à cette présence multicanale, GLS assure à ses clients de la capitale une assistance complète, renforçant ainsi sa position de partenaire logistique de confiance pour les Bruxellois.

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CONTACTER COLRUYT

CONTACTER COLRUYT

Comment contacter COLRUYT : Guide complet

Vous souhaitez contacter COLRUYT pour une question, une réclamation ou simplement obtenir des informations ? Cet article vous guide à travers les différentes options de contact disponibles, en vous fournissant toutes les informations nécessaires pour joindre rapidement et efficacement le service client de COLRUYT.

COLRUYT : Une enseigne unique en son genre

COLRUYT se distingue par son modèle de distribution axé sur les prix bas et une large gamme de produits. L’enseigne met un point d’honneur à proposer des prix compétitifs tout en assurant une qualité satisfaisante pour ses clients. Elle est reconnue pour son engagement en matière de développement durable et ses initiatives pour réduire son impact environnemental. Cette philosophie se traduit par des choix stratégiques dans ses approvisionnements et ses opérations. COLRUYT accorde une grande importance à la relation avec ses clients, cherchant constamment à améliorer leur expérience en magasin et à répondre à leurs besoins de manière efficace. Cette approche se manifeste notamment dans la formation de son personnel et dans la mise en place de différents canaux de communication pour faciliter le contact.

Les différents produits commercialisés par COLRUYT

COLRUYT propose une vaste sélection de produits pour répondre à tous les besoins du quotidien.

Produits frais : la fraîcheur au quotidien

  • Fruits et légumes : un large choix de produits de saison, issus de producteurs locaux et de filières responsables.
  • Viandes et poissons : une sélection rigoureuse de produits frais, avec une traçabilité garantie.
  • Produits laitiers : lait, yaourts, fromages, crèmerie… tous les indispensables du quotidien.
  • Boulangerie-pâtisserie : pains frais, viennoiseries, pâtisseries… pour tous les moments gourmands.

Épicerie et produits du monde : un voyage culinaire

  • Épicerie salée et sucrée : conserves, pâtes, riz, céréales, huiles, épices… tous les essentiels pour cuisiner.
  • Boissons : eaux, jus de fruits, sodas, bières, vins… un large choix pour tous les goûts.
  • Produits du monde : spécialités asiatiques, africaines, sud-américaines… pour découvrir de nouvelles saveurs.

Produits surgelés : praticité et conservation

  • Légumes, fruits, poissons, viandes surgelés : pour une cuisine rapide et facile.
  • Plats préparés surgelés : une solution pratique pour les repas pressés.
  • Glaces et desserts surgelés : pour les envies de fraîcheur et de gourmandise.

Pour une maison saine : produits d’entretien et d’hygiène

  • Produits d’entretien : lessives, produits pour la vaisselle, produits ménagers… pour une maison propre et saine.
  • Produits d’hygiène corporelle : savons, shampoings, dentifrices… pour prendre soin de soi.

Produits pour bébés et animaux : pour toute la famille

  • Produits pour bébés : alimentation infantile, produits de soin… pour accompagner les tout-petits.
  • Produits pour animaux : aliments, accessoires… pour le bien-être des animaux de compagnie.

Marques propres : qualité et prix avantageux

COLRUYT propose également une large gamme de produits de ses propres marques, telles que Boni Selection, Everyday, Graindor et Bio-Time, qui garantissent un excellent rapport qualité-prix.

Mode de payement accepté

COLRUYT propose différents modes de paiement pour faciliter vos achats en magasin. Vous pouvez régler vos courses en espèces, par carte bancaire (Bancontact, Visa, Mastercard), par carte de crédit, ou encore via des applications de paiement mobile. COLRUYT accepte également les chèques-repas et les éco-chèques, sous certaines conditions et pour certains types de produits. Pour les achats effectués en ligne via le service COLRUYT Collect&Go, les modes de paiement acceptés peuvent varier. Généralement, vous pourrez payer par carte bancaire ou par d’autres solutions de paiement en ligne sécurisées. Il est recommandé de vérifier les modes de paiement acceptés au moment de la confirmation de votre commande en ligne.

Faire vos courses chez COLRUYT

Puis-je effectuer des achats en ligne auprès de COLRUYT ?

COLRUYT Group propose des achats en ligne via son service Collect&Go . Les clients peuvent remplir leur panier en ligne avec des produits de COLRUYT. Vous sélectionnez une heure de retrait dans l’un des plus de 235 points de retrait en Belgique. Les commandes passées avant minuit peuvent être retirées le lendemain. Le paiement s’effectue au point de retrait. Elle possède également des boutiques en ligne pour des marques spécifiques comme Bio-Planet et Boir.

COLRUYT propose-t-il un service de livraison à domicile ?

COLRUYT a étendu son service de courses en ligne Collect&Go pour inclure la livraison à domicile dans certaines régions, permettant aux clients de faire leurs achats en ligne et de les recevoir directement chez eux. Ce service est assuré par des « Drivers », qui peuvent être des livreurs indépendants ou des employés de Collect&Go, et les frais de livraison varient. Les clients peuvent choisir l‘option de livraison à domicile lors de la commande en ligne, sélectionner une plage horaire pour la livraison, et effectuer le paiement en ligne. . Par contre il est à noter qu’il existe des conditions de commande, comme un montant minimum d’achat, et que COLRUYT continue d’étendre ce service à de nouvelles zones.

Faire une réclamation sur un produit

Si vous souhaitez faire une réclamation concernant un produit acheté chez COLRUYT, plusieurs options s’offrent à vous. La première consiste à vous rendre directement dans le magasin COLRUYT où vous avez effectué votre achat. Vous pourrez alors vous adresser au responsable du rayon concerné ou à l’accueil du magasin pour expliquer votre problème et présenter votre preuve d’achat. Une autre possibilité est de contacter le service client de COLRUYT par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact disponible sur le site web de l’enseigne. Lorsque vous contactez le service client, veillez à fournir toutes les informations nécessaires concernant le produit (nom, date d’achat, numéro de lot si possible) et à expliquer clairement la nature de votre réclamation. COLRUYT s’engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à vous apporter une solution satisfaisante. Il est également conseillé de conserver le produit en question et toute preuve d’achat jusqu’à la résolution de votre réclamation.

Contacter le service client COLRUYT : Toutes les options

COLRUYT offre plusieurs canaux pour les demandes de service client, répondant à différentes préférences de communication :

Contacter le service client de COLRUYT par téléphone :

Vous pouvez contacter le service client de COLRUYT par téléphone au numéro suivant : +32 (0)2 363 55 45, service joignable du lundi au samedi de 8 h à 19 h.. N’hésitez pas à appeler pour toute question, réclamation ou demande d’information concernant les produits ou les services de COLRUYT. Les équipes du service client sont à votre disposition pour vous aider et vous orienter.

Quel est l’adresse e-mail du service client de COLRUYT ?

Vous pouvez également contacter le service client de COLRUYT par e-mail à l’adresse suivante :   info@colruyt.be. Veuillez noter que ce canal de communication est particulièrement adapté pour les demandes écrites et les envois de documents. Assurez-vous d’inclure toutes les informations pertinentes dans votre e-mail afin que votre demande puisse être traitée efficacement

COLRUYT a-t-il une adresse postale pour le service client ?

Si vous préférez envoyer un courrier, vous pouvez adresser votre correspondance au service client de COLRUYT à l’adresse postale suivante : Etablissement en Franz COLRUYT N.V., Edingensesteenweg 196, B-1500 Halle, Belgique. N’oubliez pas d’indiquer clairement l’objet de votre courrier et de joindre toutes les pièces justificatives nécessaires.

Questions fréquentes :

Comment trouver le magasin COLRUYT le plus proche ?

Pour trouver le magasin COLRUYT le plus proche de chez vous, vous pouvez consulter le site web de COLRUYT. Un outil de localisation de magasins est disponible https://www.colruyt.be/fr/recherche-de-magasin, vous permettant de trouver facilement l’adresse, les horaires d’ouverture et les coordonnées de contact du magasin de votre choix. Vous pouvez effectuer une recherche par code postal, par ville ou par région.

COLRUYT propose-t-il une carte de fidélité ?

Oui, COLRUYT propose une carte de fidélité appelée « Xtra« . Cette carte vous permet de bénéficier de réductions exclusives, d’accumuler des points lors de vos achats et de profiter d’autres avantages. Vous pouvez obtenir la carte Xtra gratuitement en magasin ou en vous inscrivant sur le site web de COLRUYT

Quelles sont les heures d’ouverture habituelles des magasins COLRUYT ?

Les heures d’ouverture des magasins COLRUYT peuvent varier en fonction de leur localisation. Cependant, la plupart des magasins sont généralement ouverts du lundi au samedi, avec des horaires allant de 8h30 ou 9h00 à 19h00 ou 20h00. Certains magasins peuvent également être ouverts le dimanche matin. Il est conseillé de vérifier les horaires spécifiques de votre magasin COLRUYT local sur le site web de l’enseigne.

Puis-je retourner un produit acheté chez COLRUYT ?

Oui, COLRUYT applique une politique de retour des produits. En cas d’insatisfait avec un produit que vous avez acheté, vous pouvez généralement le retourner dans un délai déterminé, sous certaines conditions. Il est important de conserver votre preuve d’achat et de vérifier les conditions de retour spécifiques auprès du service client ou en magasin.

COLRUYT propose-t-il des services supplémentaires ?

En plus de la vente de produits alimentaires et non alimentaires, COLRUYT propose divers services supplémentaires pour faciliter la vie de ses clients. Parmi ces services, on peut citer le service de livraison à domicile pour certaines gammes de produits, les points de retrait pour les commandes en ligne (Collect&Go), ainsi que parfois des services de développement de photos ou de billetterie pour des événements. Renseignez-vous auprès de votre magasin COLRUYT local ou sur le site web pour connaître l’ensemble des services disponibles.

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Contacter la Gare de BRUXELLES CENTRAL

contacter la gare de BRUXELLES CENTAL

Contacter la Gare de BRUXELLES CENTRAL – communément appelée gare Centrale

Contacter la Gare de BRUXELLES CENTRAL : La Gare de Bruxelles Central est la gare la plus proche du centre-ville de Bruxelles, à seulement :

  • 900 mètres à pied (10 minutes).
  • 500 mètres en métro (avec la ligne 1 et 5).

Le métro passe en moyenne toutes les 5 minutes. Le plus simple est de prendre la ligne 1, votre trajet durera 2 minutes.

  • 1 km par la route. En bus il vous faudra 5 minutes avec la ligne 29 ou 89, un bus passe en moyenne toutes les 10 minutes.

Le bus et le métro sont gérés par la STIB, pour acheter vos tickets il vous sera possible de vous rendre sur cette page.

La gare de Bruxelles Central dessert régulièrement l’aéroport de Bruxelles Zaventem.

Vous avez prévu de vous rendre à la Gare de Bruxelles Central et vous êtes une personne à mobilité réduite ?

La Gare de Bruxelles Central dispose de nombreux dispositifs d’accessibilité (ascenseurs et rampes), ce qui permettra de faciliter vos déplacements.

Il vous sera possible d’utiliser un fauteuil roulant gratuitement sur demande ou de réserver un service d’assistance personnalisée.

Située sur la ligne 0, la Gare de Bruxelles Central relie la gare du Midi et la gare du Nord en souterrain et fût mise en service depuis octobre 1952.

La Gare de Bruxelles Central dispose de 6 voies et de 3 quais centraux et est la seconde gare Belge la plus fréquentée.

La Gare de Bruxelles Central est desservie par tous les trains qui utilise la jonction Nord Midi ainsi que par le Benelux.

Vous souhaitez vous rendre ou quitter la Gare de Bruxelles Central en transport en commun ? Il vous sera possible de prendre le métro (ligne 1 et 5)

Vous retrouverez également plusieurs lignes de bus.

Au sein de la Gare de Bruxelles Central vous retrouverez des consignes de bagages automatiques, des distributeurs de tickets, des points de restauration, d’un point de location de vélos ainsi que du WI FI.

  • Comment contacter la Gare de BRUXELLES CENTRAL ?
  • Quelles sont les agences de location de voiture présente à la Gare de Bruxelles Central ?
  • Quels sont les différents parkings autour de la Gare de Bruxelles Central ?
  • Comment se rendre à l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM depuis la Gare de Bruxelles Central ?
  • Comment contacter le service des objets perdus ?
  • Comment acheter un billet de train au départ de la Gare de Bruxelles Central ?

Comment contacter la Gare de BRUXELLES CENTRAL ?

  • Téléphone
  • WhatsApp
  • Messenger
  • Formulaire de contact

Vous vous rendez prochainement à la Gare de Bruxelles Central ?

Vous souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires afin de préparer au mieux votre déplacement.

Le service client de la SNCB est disponible pour toutes vos demandes concernant les horaires, les billets, les correspondances, les services fournis en gare…

Le service client de la SNCB est joignable par formulaire de contact, par Messenger ou par WhatsApp au :

+32 (0)4 92 88 00 00

Du lundi au vendredi entre 6H et 21H30.

Les week-ends entre 7H et 21H30.

Le service client de la SNCB est également joignable par téléphone au :

+32 (0)25 28 28 28

7J7, entre 7H et 21H30.

Vous avez besoin d’une assistance spéciale ? Pour effectuer votre demande, vous devrez en faire la demande par téléphone.

Vous souhaitez contacter le service client de la SNCB par courrier ? L’adresse est :

SNCB Marketing & sales

Customer Service

B – MS. 14

Avenue de la porte de Hal 40,

1060 Bruxelles

L’adresse de la Gare est :

Gare de Bruxelles Central

Carrefour de l’Europe 2,

1000 Bruxelles

Quelles sont les agences de location de voiture présente à la Gare de Bruxelles Central ?

Vous arrivez en Gare de Bruxelles Central et vous avez besoin de réserver un véhicule ?

Les agences de location disponible autour de la Gare de Bruxelles Central sont :

  • Combio : à 950 mètres Station Fontainas, Place Fontainas

02 227 93 02.

  • Ufodrive : à 1km. Boulevard de Waterloo 2 A, 1000 Bruxelles

02 330 09 37

02 648 23 24

  • Sixt : à 2,1 km. Victor Hortaplein 1060 Bruxelles

02 70 22 58 00

02 527 17 05

  • Hertz : à 2Km. Place Victor Horta, 1060 Saint Gilles.

02 524 31 00

Quels sont les différents parkings autour de la Gare de Bruxelles Central ?

La Gare de Bruxelles Central ne dispose pas de parking, il vous sera possible d’en trouver plusieurs à quelques minutes à pied.

  • BePark Parking Gare Centrale Bruxelles : à 190 mètres de la gare. Rue des sols, Stuuiversstraat 1000 Bruxelles.
  • Interparking Grand Place : à 350 mètres. Rue du Marché Aux Herbes 104, 1000 Bruxelles.
  • Parkbee Gare de Bruxelles : à 400 mètres. Place Saint Gudule 26, 1000 Bruxelles.

Pour être sûr d’avoir une place, il vous sera possible de réserver votre place de stationnement à l’avance en cliquant sur le parking souhaité.

Comment se rendre à l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM depuis la Gare de Bruxelles Central ?

Vous devez vous rendre à l’aéroport de Bruxelles Zaventem au départ de la Gare de Bruxelles Central ?

Il vous sera possible de vous rendre à l’aéroport de Bruxelles Zaventem :

  • En train : depuis la Gare de Bruxelles Central, vous devrez prendre le train IC 2818. Le train vous permettra de rejoindre l’aéroport de Bruxelles Zaventem en 20 minutes.

Il vous sera possible de réserver votre billet de train pour l’aéroport ici.

  • En bus : la ligne de bus reliant la Gare de Bruxelles Central à l’aéroport de Bruxelles Zaventem est la ligne 12 « Airport Line ». Le temps de trajet sera d’environ 30 minutes.
  • En taxi : la gare de Bruxelles Central dispose de taxi vous permettant de vous accompagner à l’aéroport de Bruxelles Zaventem.

Comment contacter le service des objets perdus ?

Lors de votre passage en Gare de Bruxelles Central, vous avez perdu un objet personnel ?

Vous souhaitez savoir comment effectuer une déclaration de perte auprès de la SNCB ?

Les étapes sont :

  • Une fois votre déclaration de perte reçue, vous recevrez un e-mail de confirmation.
  • Dès que votre objet sera retrouvé, un e-mail vous en informant vous sera envoyé.
  • Lorsque vous objet est retrouvé, vous aurez 7 jours pour le récupérer dans la gare dans lequel il se trouve, ou demander son transfert dans une gare dépôt. Dans le cas où vous demandez son transfert dans une gare de dépôt, 5€ de frais administratifs vous seront facturés.
  • Les 7 jours sont passées ? Votre objet sera envoyé dans une gare de dépôt, pour maximum 50 jours.
  • Au-delà des 50 jours, votre objet sera donné à une association. En juin 2023, l’association choisie est aux « Petits Riens ».
  • Le service des objets perdus ne retrouve pas votre objet ? Vous recevrez un e-mail 7 jours après votre dépôt de déclaration de perte, ainsi que 20 jours après, vous informant de l’évolution. 50 jours sont passés et votre objet n’a pas été retrouvé ? Vous recevrez un e-mail vous informant de l’arrêt des recherches.

Vous avez trouvé un objet ? Remettez-le à un employé de gare ou à un des contrôleurs présents dans le train.

Comment acheter un billet de train au départ de la Gare de Bruxelles Central ?

Vous vous rendez prochainement à la Gare de Bruxelles Central et vous souhaitez savoir comment acheter votre billet ?

Pour la Gare de Bruxelles Central, il vous sera possible d’acheter vos billets :

  • Aux guichets : Les guichets seront ouverts en Gare de Bruxelles Central du lundi au vendredi entre 6H15 et 22H.
  • Aux automates (paiement avec Bancontact, carte, Mobib)

La Gare de Bruxelles Central est accessible entre 4H15 et 1H.

Suivre la Gare de Bruxelles Central sur les réseaux sociaux :

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Contacter l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM

contacter l'aéroport de BRUSSELS ZAVENTEM [BRUXELLES]

Contacter l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM – informations sur les vols, les parkings, l’accès au site, les bagages, les boutiques

Contacter l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM : L’aéroport de Bruxelles Zaventem se trouve en périphérie Nord de Bruxelles dans la commune de Zaventem.

L’aéroport de Bruxelles Zaventem est situé à environ 15 km du centre-ville de Bruxelles. Depuis l’aéroport de Bruxelles-Zaventem décolle des vols de tourisme, de fret et des vols militaires. Une base militaire jouxte les pistes de l’aéroport de Bruxelles Zaventem.

La capacité d’accueil annuelle de l’aéroport de Bruxelles Zaventem est d’environ 40 millions de passagers et 450 000 vols.

  • Comment contacter l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM ?
  • Quels sont les différents HALLS de l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM ?
  • Quelles sont les compagnies aériennes de BRUXELLES ZAVENTEM ?
  • Quelles sont les agences de location de voiture présente à l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM ?
  • Où se garer à l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM ?
  • Comment se rendre à la gare de Bruxelles au départ de l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM ?
  • Comment contacter la police de l’air est des frontières ?
  • Comment contacter le service des objets perdus ?
  • Bagages endommagés

Comment contacter l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM ?

  • Téléphone
  • Courrier
  • Chat (aves assistant virtuel BRUce)
  • Formulaire de contact

Vous vous rendez prochainement à l’aéroport de Bruxelles Zaventem et vous souhaitez les contacter afin d’avoir des informations générales, les horaires d’ouverture, des informations concernant les personnes à mobilité réduite, les commodités…

Le service client de l’aéroport de Bruxelles Zaventem est joignable via, les réseaux sociaux (WhatsApp etMessenger) le chat avec l’assistance virtuel BRUce ainsi que par téléphone (0,50€/minutes) aux :

0 900 700 00

Depuis la Belgique

Ou au

+32 2 753 77 53

Depuis l’étranger

Pour adresser un courrier à l’aéroport de Bruxelles Zaventem, l’adresse est :

Brussels Airport Company SA

Boulevard Auguste Reyers 80

1030 BRUXELLES

Quels sont les différents HALLS de l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM ?

L’aéroport de Bruxelles Zaventem est composé d’une aérogare divisée en 2 halls :

  • Hall de départ
  • Hall d’arrivée

Et de 3 terminaux :

  • A (vol Schengen)
  • B (vol non Schengen)
  • T (vol non Schengen)

Les terminaux sont reliés entre eux depuis le mois de mars 2015. Les halls sont reliés à l’aide d’une passerelle.

Les pays de l’espace Schengen sont :

  • L’Estonie
  • La Finlande
  • La France
  • La Grèce
  • L’Allemagne
  • L’Autriche
  • Le Danemark
  • L’Espagne
  • L’Islande
  • L’Italie
  • Malte
  • La Hongrie
  • La Lettonie
  • Le Portugal
  • La République Tchèque
  • La Suède
  • La Suisse
  • La Slovaquie
  • La Suède.
  • Liechtenstein
  • La Lituanie
  • Le Luxembourg
  • La Norvège
  • Les Pays-Bas
  • La Pologne

Retrouvez ici le plan de l’aérogare de Bruxelles Zaventem.

Quelles sont les compagnies aériennes présente à l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM ?

Les compagnies aériennes proposant des vols au départ de l’aéroport de Bruxelles Zaventem sont :

Quelles sont les agences de location de voiture présente à l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM ?

Vous arrivez à l’aéroport de Bruxelles Zaventem et vous souhaitez louer un véhicule ?

Les agences de location de voiture se situent dans le hall des arrivées (niveau 2), le parking Car Rental se situe quant à lui au niveau 0.

Des panneaux de directions seront présents pour vous indiquer le chemin.

Vous devez restituer la voiture de location ?

Lorsque vous sortez de l’autoroute, suivez la signalisation Car Rental qui vous amènera directement à l’entrée du garage.

Les agences de location présentes à l’aéroport de Bruxelles Zaventem sont :

A l’aéroport de Bruxelles Zaventem les agences de location de voiture sont ouvertes en général de 6H30 à 23H.

Où se garer à l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM ?

Vous venez en voiture à l’aéroport de Bruxelles Zaventem ?

L’aéroport de Bruxelles Zaventem compte 3 parkings situés en face du terminal et à moins de 5 minutes à pied du hall des départs :

  • P1
  • P2
  • P3

Au total les 3 parkings comptent 10 000 places. Interparking vous conseille de réserver votre place de parking à l’avance.

Il vous sera possible votre place de stationnement directement enligne.

Il existe également le parking P1 VIP PARKING :

Le parking est équipé d’un service de voiturier présent pour garer votre véhicule dans un espace sécurisé. Le parking P1 VIP dispose de services en option telle que le service de lavage et le service de vitrage.

Il vous sera possible de réserver votre place de parking directement ici.

Vous avez une voiture électrique ? Des points de recharge seront disponibles aux parkings :

  • P1 Fast Zone 1 niveau 1 :9 points de charge
  • P1 Fast Zone 3 niveau 3 : 4 points de charge
  • P2 Economy 2 niveau 3 : 2 points
  • P3 Holiday 38 points répartis sur le niveau -1 et le niveau départ.
  • P Lock : 12 points de charge
  • P1 VIP : 16 points de charge

Chaque point de charge permette de charger deux véhicules.

Les parkings précédemment cités sont complets, ou vous souhaitez vous garer longtemps à prix avantageux ? Il vous sera possible de vous garer sur le parking Discount 1, des navettes gratuites vous permettront de vous amener à l’aéroport de Bruxelles Zaventem.

Vous avez besoin de contacter le service client d’INTERPARKING ? Il vous sera possible de les contacter :

  • Par e-mail
  • Par téléphone au :

+32 (0)2 715 21 10

Comment se rendre dans le centre-ville de Bruxelles depuis l’aéroport de Bruxelles Zaventem ?

Vous vous rendez à Bruxelles en avion ? Vous souhaitez savoir comment vous rendre dans le centre-ville de Bruxelles au départ de l’aéroport ?

Pour vous rendre à la Grand place de Bruxelles vous pourrez :

  • Prendre le train : votre trajet en train vers la gare de Bruxelles Central durera 17 minutes.

Lors de votre arrivée à l’aéroport la gare se situe au niveau -1. Il vous sera possible d’utiliser le planificateur de voyage afin d’acheter vos billets de train. Vous achetez un billet adulte et vous voyager avec au maximum 4 enfants ? Vos enfants voyageront gratuitement.

Pour connaitre les horaires de trains, veuillez-vous rendre ici. La gare de l’aéroport est la gare de Zaventem et vous devrez vous arrêter à Bruxelles central.

  •  En bus : La ligne 12 connu sous le nom « Airport Line » est une ligne de bus reliant l’aéroport au centre-ville de Bruxelles en 30 minutes. Pour vous rendre de l’aéroport de Bruxelles Zaventem au centre-ville, il vous faudra un ticket de bus spécifique : « Go2City ».

Il vous sera possible d’acheter votre ticket à bord du bus (7€), dans un distributeur GO (7,50€) disponible au niveau des bus quai C, avec votre carte MOBIB (7€).

  • En taxi : il vous sera possible de prendre un taxi. Les taxis sont disponibles devant le hall des arrivées (niveau 2). Vous avez réservé votre taxi ? Il vous attendra au niveau 2. N’hésitez pas à l’appeler à votre arrivée. Un tarif forfaitaire est mis en place avec certaines compagnies de taxi, au départ de l’aéroport de Bruxelles Zaventem vers Bruxelles.

Pour réserver un taxi à l’avance n’hésitez pas à consulter cette page, vous y retrouverez les coordonnées des taxis partenaires de l’aéroport de Bruxelles Zaventem.

Vous êtes en fauteuil roulant Taxi Hendricks, possède des taxis spéciaux permettant de vous accueillir, il vous sera demandé de réserver à l’avance.

  • En louant une voiture : les loueurs de voitures se situent au niveau 2. Retrouver au-dessus les agences de location.

Comment se rendre à la Gare de BRUXELLES CENTRAL au départ de l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM ?

Vous devez vous rendre à la gare de Bruxelles Central lors de votre arrivée à l’aéroport de Bruxelles Zaventem ?

La gare de Bruxelles aéroport est situé au niveau -1.

De nombreux trains permettent la liaison entre l’aéroport et la gare de Bruxelles Central.

Vous souhaitez réserver vos billets et voir les horaires de trains afin de préparer votre voyage ?

Il vous sera possible d’acheter vos billets de trains ici, pour visualiser les horaires ça sera ici.

Votre trajet en train vers la gare de Bruxelles Central sera de 17 minutes.

Comment contacter la police de l’air et des frontières ?

Vous voyagez prochainement en avion au départ ou à l’arrivée de l’aéroport de Bruxelles Zaventem ?

Vous avez besoin de contacter la police de l’air et des frontières ?

Il vous sera possible de les contacter :

  • Par téléphone au :

+32 2 709 66 66

Airport Police
Brussels Airport Satellite
1930 Zaventem

Comment contacter le service des objets perdus de l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM ?

Lors de votre voyage au départ ou à l’arrivée de l’aéroport de Bruxelles Zaventem vous avez perdu un objet ? Pour connaitre la marche à suivre, veuillez sélectionner ci-dessous votre demande :

  • Vos bagages n’étaient pas sur le tapis roulant ?

Si vos bagages n’étaient pas présents sur le tapis roulant dans le hall des arrivées, veuillez contacter le service de manutention de la compagnie aérienne avec qui vous avez voyagé.

Il vous sera demandé de vous rendre au niveau des comptoirs de la manutention située au niveau des tapis 7 et 8.

  • Vous avez perdu votre objet dans ou aux alentours de l’aéroport de Bruxelles Zaventem ?

Il vous faudra remplir ce formulaire de contact.

  • Vous avez trouvé un objet dans ou aux alentours de l’aéroport de Bruxelles Zaventem ?

Si vous avez trouvé un objet à l’intérieur de l’aéroport de Bruxelles Zaventem ou aux alentours, il vous sera possible de le rendre à un employé de l’aéroport (bagagiste, personnel de l’aéroport, vendeurs, agent de sécurité…).

  • Mauvais bagages :

Lors de la récupération de vos bagages, vous avez malencontreusement pris le bagage d’un autre passager ?

Il vous sera demandé de contacter la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé. Celle-ci vous indiquera la marche à suivre pour retourner le bagage.

  • Vous avez perdu ou oublié un objet dans l’avion ?

Vous pourrez entrer en contact avec BRUce, assistant intelligent, qui vous aidera en fonction de vos réponses à trouver l’interlocuteur adapté.

  • Vous avez perdu des documents officiels ?

Vous avez perdu vos documents officiels ? Il vous sera demandé d’effectuer une déclaration de perte via ce formulaire de contact. En plus de la déclaration de perte il vous faudra effectuer une déclaration de perte auprès de la police.

Le service des objets perdu vous tiendra informé des recherches 7 et 14 jours après votre déclaration de perte par e-mail.

Au bout de 30 jours dans le cas où votre objet n’est pas retrouvé, votre déclaration sera classée. Vous recevrez un e-mail vous en informant.

Mes bagages sont endommagés quoi faire ?

Lors de la récupération de votre bagage sur le tapis roulant, vous constatez que celui-ci est endommagé ?

Veuillez-vous rendre au comptoir de manutention situé au niveau des tapis 7 et 8, dans le hall de réception des bagages. Un agent de la manutention sera disponible pour effectuer votre signalement de bagage endommagé.

Vous vous rendez compte que votre bagage est endommagé après avoir quitté l’aéroport ?

Il vous sera demandé de contacter la compagnie aérienne avec qui vous avez voyagé, afin d’effectuer votre déclaration.

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