- Comment contacter l’Agence Wallonne pour la Sécurité Routière pour déposer une plainte ?
- Comment puis-je signaler un problème sur les routes de Wallonie, comme un panneau de signalisation défectueux ou un problème de sécurité ?
- Quels sont les services proposés par l’Agence Wallonne pour la Sécurité Routière pour aider à prévenir les accidents de la route ?
Vous trouverez ci-dessous les informations de contact indispensables pour contacter l’Agence Wallonne pour la Sécurité Routière (AWSR), que ce soit par téléphone, en ligne ou par courriel.
PRÉSENTATION DE L’AGENCE WALLONNE POUR LA SÉCURITÉ ROUTIÈRE
L’AWSR, une asbl créée en 2014 suite à la régionalisation de la sécurité routière en Belgique, opère sous la présidence et le financement du Ministre wallon chargé de la sécurité routière. Son objectif principal est de contribuer à la réduction du nombre de tués et de blessés sur les routes de Wallonie.
Ses missions principales comprennent la présidence, la logistique et le secrétariat du Conseil supérieur wallon de la Sécurité routière (CSWSR), la communication, la sensibilisation et la promotion de la sécurité routière auprès des usagers, la coordination des actions des divers acteurs de la sécurité routière en Wallonie, la gestion du permis de conduire et des sanctions administratives, l’évaluation de l’aptitude à la conduite, l’organisation de campagnes de sensibilisation et de prévention, ainsi que le soutien aux victimes d’accidents de la route.
En termes de chiffres, l’AWSR compte plus de 100 collaborateurs, bénéficie d’un budget annuel dépassant les 20 millions d’euros et enregistre plus de 2 millions de contacts annuels avec les usagers de la route.
Parmi ses réalisations majeures, on peut citer une réduction de 30% du nombre de tués sur les routes wallonnes entre 2014 et 2022, la mise en place d’un nouveau système de sanctions administratives en matière de sécurité routière, ainsi que le lancement de plusieurs campagnes de sensibilisation réussies, notamment sur l’alcool au volant, la vitesse et les distractions au volant. De plus, l’AWSR a développé une série d’outils et de services pour les usagers de la route, tels que le permis de conduire en ligne et le test d’aptitude à la conduite.
COMMENT CONTACTER L’AGENCE WALLONNE POUR LA SÉCURITÉ ROUTIÈRE ?
Que vous soyez déjà en contact avec l’Agence Wallonne pour la Sécurité Routière (AWSR) ou que vous souhaitiez établir un premier contact, vous pouvez utiliser plusieurs canaux pour joindre leur service client et obtenir l’assistance nécessaire.
L’AGENCE WALLONNE POUR LA SÉCURITÉ ROUTIÈRE : contacter par téléphone
Pour toute question ou assistance concernant la sécurité routière en Wallonie, vous pouvez contacter le service client de l’AWSR au numéro suivant : +32 81 82 13 00. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h, pour répondre à vos préoccupations et vous fournir les informations nécessaires.
Quelle est l’adresse e-mail de L’AGENCE WALLONNE POUR LA SÉCURITÉ ROUTIÈRE ?
Si vous préférez communiquer par écrit, vous pouvez envoyer un e-mail à l’AWSR en utilisant l’adresse suivante : dac@awsr.be. Veillez à inclure toutes les informations pertinentes dans votre message pour obtenir une réponse rapide et précise.
L’AGENCE WALLONNE POUR LA SÉCURITÉ ROUTIÈRE : quelle est l’adresse postale ?
Si vous souhaitez envoyer un courrier postal à l’AWSR, veuillez l’adresser à :
Agence Wallonne pour la Sécurité Routière
Chaussée de Liège 654C,
5100 Namur, Belgique.
Cette méthode de communication est recommandée pour les demandes officielles ou les situations nécessitant des informations détaillées. Assurez-vous d’inclure toutes les informations nécessaires dans votre courrier pour faciliter le traitement de votre demande.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE L’AGENCE WALLONNE POUR LA SÉCURITÉ ROUTIÈRE ?
Pour commencer, contactez le service client de l’AWSR par téléphone ou par e-mail en expliquant clairement la nature de votre réclamation et en fournissant toutes les informations pertinentes.
Si vous préférez la correspondance écrite, envoyez une lettre détaillant votre réclamation à l’adresse postale de l’AWSR.
Veillez à inclure toutes les informations nécessaires, telles que vos coordonnées, les détails de votre réclamation et toute documentation pertinente.
Suivez les procédures internes spécifiques de l’AWSR pour le traitement des réclamations, le cas échéant. Cela peut impliquer la soumission de votre réclamation via un formulaire en ligne ou en personne dans leurs bureaux.
Après avoir soumis votre réclamation, assurez-vous de faire un suivi pour garantir qu’elle est traitée de manière appropriée. Vous pouvez contacter à nouveau le service client pour demander des mises à jour sur le statut de votre réclamation.
En suivant ces étapes, vous pouvez faire une réclamation auprès de l’Agence Wallonne pour la Sécurité Routière de manière efficace et appropriée.