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contacter l'aéroport de BRUSSELS ZAVENTEM [BRUXELLES]

Contacter l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM – informations sur les vols, les parkings, l’accès au site, les bagages, les boutiques

Contacter l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM : L’aéroport de Bruxelles Zaventem se trouve en périphérie Nord de Bruxelles dans la commune de Zaventem.

L’aéroport de Bruxelles Zaventem est situé à environ 15 km du centre-ville de Bruxelles. Depuis l’aéroport de Bruxelles-Zaventem décolle des vols de tourisme, de fret et des vols militaires. Une base militaire jouxte les pistes de l’aéroport de Bruxelles Zaventem.

La capacité d’accueil annuelle de l’aéroport de Bruxelles Zaventem est d’environ 40 millions de passagers et 450 000 vols.

Comment contacter l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM ?
Quels sont les différents HALLS de l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM ?
Quelles sont les compagnies aériennes de BRUXELLES ZAVENTEM ?
Quelles sont les agences de location de voiture présente à l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM ?
Où se garer à l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM ?
Comment se rendre à la gare de Bruxelles au départ de l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM ?
Comment contacter la police de l’air est des frontières ?
Comment contacter le service des objets perdus ?
Bagages endommagés

Comment contacter l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM ?

Téléphone
Courrier
Chat (aves assistant virtuel BRUce)
Formulaire de contact

Vous vous rendez prochainement à l’aéroport de Bruxelles Zaventem et vous souhaitez les contacter afin d’avoir des informations générales, les horaires d’ouverture, des informations concernant les personnes à mobilité réduite, les commodités…

Le service client de l’aéroport de Bruxelles Zaventem est joignable via, les réseaux sociaux (WhatsApp etMessenger) le chat avec l’assistance virtuel BRUce ainsi que par téléphone (0,50€/minutes) aux :

0 900 700 00

Depuis la Belgique

Ou au

+32 2 753 77 53

Depuis l’étranger

Pour adresser un courrier à l’aéroport de Bruxelles Zaventem, l’adresse est :

Brussels Airport Company SA

Boulevard Auguste Reyers 80

1030 BRUXELLES

Quels sont les différents HALLS de l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM ?

L’aéroport de Bruxelles Zaventem est composé d’une aérogare divisée en 2 halls :

Hall de départ
Hall d’arrivée

Et de 3 terminaux :

A (vol Schengen)
B (vol non Schengen)
T (vol non Schengen)

Les terminaux sont reliés entre eux depuis le mois de mars 2015. Les halls sont reliés à l’aide d’une passerelle.

Les pays de l’espace Schengen sont :

L’Estonie
La Finlande
La France
La Grèce
L’Allemagne
L’Autriche
Le Danemark
L’Espagne
L’Islande
L’Italie
Malte
La Hongrie
La Lettonie
Le Portugal
La République Tchèque
La Suède
La Suisse
La Slovaquie
La Suède.
Liechtenstein
La Lituanie
Le Luxembourg
La Norvège
Les Pays-Bas
La Pologne

Retrouvez ici le plan de l’aérogare de Bruxelles Zaventem.

Quelles sont les compagnies aériennes présente à l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM ?

Les compagnies aériennes proposant des vols au départ de l’aéroport de Bruxelles Zaventem sont :

Quelles sont les agences de location de voiture présente à l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM ?

Vous arrivez à l’aéroport de Bruxelles Zaventem et vous souhaitez louer un véhicule ?

Les agences de location de voiture se situent dans le hall des arrivées (niveau 2), le parking Car Rental se situe quant à lui au niveau 0.

Des panneaux de directions seront présents pour vous indiquer le chemin.

Vous devez restituer la voiture de location ?

Lorsque vous sortez de l’autoroute, suivez la signalisation Car Rental qui vous amènera directement à l’entrée du garage.

Les agences de location présentes à l’aéroport de Bruxelles Zaventem sont :

A l’aéroport de Bruxelles Zaventem les agences de location de voiture sont ouvertes en général de 6H30 à 23H.

Où se garer à l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM ?

Vous venez en voiture à l’aéroport de Bruxelles Zaventem ?

L’aéroport de Bruxelles Zaventem compte 3 parkings situés en face du terminal et à moins de 5 minutes à pied du hall des départs :

Au total les 3 parkings comptent 10 000 places. Interparking vous conseille de réserver votre place de parking à l’avance.

Il vous sera possible votre place de stationnement directement enligne.

Il existe également le parking P1 VIP PARKING :

Le parking est équipé d’un service de voiturier présent pour garer votre véhicule dans un espace sécurisé. Le parking P1 VIP dispose de services en option telle que le service de lavage et le service de vitrage.

Il vous sera possible de réserver votre place de parking directement ici.

Vous avez une voiture électrique ? Des points de recharge seront disponibles aux parkings :

P1 Fast Zone 1 niveau 1 :9 points de charge
P1 Fast Zone 3 niveau 3 : 4 points de charge
P2 Economy 2 niveau 3 : 2 points
P3 Holiday 38 points répartis sur le niveau -1 et le niveau départ.
P Lock : 12 points de charge
P1 VIP : 16 points de charge

Chaque point de charge permette de charger deux véhicules.

Les parkings précédemment cités sont complets, ou vous souhaitez vous garer longtemps à prix avantageux ? Il vous sera possible de vous garer sur le parking Discount 1, des navettes gratuites vous permettront de vous amener à l’aéroport de Bruxelles Zaventem.

Vous avez besoin de contacter le service client d’INTERPARKING ? Il vous sera possible de les contacter :

Par e-mail
Par téléphone au :

+32 (0)2 715 21 10

Comment se rendre dans le centre-ville de Bruxelles depuis l’aéroport de Bruxelles Zaventem ?

Vous vous rendez à Bruxelles en avion ? Vous souhaitez savoir comment vous rendre dans le centre-ville de Bruxelles au départ de l’aéroport ?

Pour vous rendre à la Grand place de Bruxelles vous pourrez :

Prendre le train : votre trajet en train vers la gare de Bruxelles Central durera 17 minutes.

Lors de votre arrivée à l’aéroport la gare se situe au niveau -1. Il vous sera possible d’utiliser le planificateur de voyage afin d’acheter vos billets de train. Vous achetez un billet adulte et vous voyager avec au maximum 4 enfants ? Vos enfants voyageront gratuitement.

Pour connaitre les horaires de trains, veuillez-vous rendre ici. La gare de l’aéroport est la gare de Zaventem et vous devrez vous arrêter à Bruxelles central.

En bus : La ligne 12 connu sous le nom « Airport Line » est une ligne de bus reliant l’aéroport au centre-ville de Bruxelles en 30 minutes. Pour vous rendre de l’aéroport de Bruxelles Zaventem au centre-ville, il vous faudra un ticket de bus spécifique : « Go2City ».

Il vous sera possible d’acheter votre ticket à bord du bus (7€), dans un distributeur GO (7,50€) disponible au niveau des bus quai C, avec votre carte MOBIB (7€).

En taxi : il vous sera possible de prendre un taxi. Les taxis sont disponibles devant le hall des arrivées (niveau 2). Vous avez réservé votre taxi ? Il vous attendra au niveau 2. N’hésitez pas à l’appeler à votre arrivée. Un tarif forfaitaire est mis en place avec certaines compagnies de taxi, au départ de l’aéroport de Bruxelles Zaventem vers Bruxelles.

Pour réserver un taxi à l’avance n’hésitez pas à consulter cette page, vous y retrouverez les coordonnées des taxis partenaires de l’aéroport de Bruxelles Zaventem.

Vous êtes en fauteuil roulant Taxi Hendricks, possède des taxis spéciaux permettant de vous accueillir, il vous sera demandé de réserver à l’avance.

En louant une voiture : les loueurs de voitures se situent au niveau 2. Retrouver au-dessus les agences de location.

Comment se rendre à la Gare de BRUXELLES CENTRAL au départ de l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM ?

Vous devez vous rendre à la gare de Bruxelles Central lors de votre arrivée à l’aéroport de Bruxelles Zaventem ?

La gare de Bruxelles aéroport est situé au niveau -1.

De nombreux trains permettent la liaison entre l’aéroport et la gare de Bruxelles Central.

Vous souhaitez réserver vos billets et voir les horaires de trains afin de préparer votre voyage ?

Il vous sera possible d’acheter vos billets de trains ici, pour visualiser les horaires ça sera ici.

Votre trajet en train vers la gare de Bruxelles Central sera de 17 minutes.

Comment contacter la police de l’air et des frontières ?

Vous voyagez prochainement en avion au départ ou à l’arrivée de l’aéroport de Bruxelles Zaventem ?

Vous avez besoin de contacter la police de l’air et des frontières ?

Il vous sera possible de les contacter :

Par téléphone au :

+32 2 709 66 66

Par e-mail
Par courrier :

Airport Police
Brussels Airport Satellite
1930 Zaventem

Comment contacter le service des objets perdus de l’AEROPORT DE BRUXELLES ZAVENTEM ?

Lors de votre voyage au départ ou à l’arrivée de l’aéroport de Bruxelles Zaventem vous avez perdu un objet ? Pour connaitre la marche à suivre, veuillez sélectionner ci-dessous votre demande :

Vos bagages n’étaient pas sur le tapis roulant ?

Si vos bagages n’étaient pas présents sur le tapis roulant dans le hall des arrivées, veuillez contacter le service de manutention de la compagnie aérienne avec qui vous avez voyagé.

Il vous sera demandé de vous rendre au niveau des comptoirs de la manutention située au niveau des tapis 7 et 8.

Vous avez perdu votre objet dans ou aux alentours de l’aéroport de Bruxelles Zaventem ?

Il vous faudra remplir ce formulaire de contact.

Vous avez trouvé un objet dans ou aux alentours de l’aéroport de Bruxelles Zaventem ?

Si vous avez trouvé un objet à l’intérieur de l’aéroport de Bruxelles Zaventem ou aux alentours, il vous sera possible de le rendre à un employé de l’aéroport (bagagiste, personnel de l’aéroport, vendeurs, agent de sécurité…).

Mauvais bagages :

Lors de la récupération de vos bagages, vous avez malencontreusement pris le bagage d’un autre passager ?

Il vous sera demandé de contacter la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé. Celle-ci vous indiquera la marche à suivre pour retourner le bagage.

Vous avez perdu ou oublié un objet dans l’avion ?

Vous pourrez entrer en contact avec BRUce, assistant intelligent, qui vous aidera en fonction de vos réponses à trouver l’interlocuteur adapté.

Vous avez perdu des documents officiels ?

Vous avez perdu vos documents officiels ? Il vous sera demandé d’effectuer une déclaration de perte via ce formulaire de contact. En plus de la déclaration de perte il vous faudra effectuer une déclaration de perte auprès de la police.

Le service des objets perdu vous tiendra informé des recherches 7 et 14 jours après votre déclaration de perte par e-mail.

Au bout de 30 jours dans le cas où votre objet n’est pas retrouvé, votre déclaration sera classée. Vous recevrez un e-mail vous en informant.

Mes bagages sont endommagés quoi faire ?

Lors de la récupération de votre bagage sur le tapis roulant, vous constatez que celui-ci est endommagé ?

Veuillez-vous rendre au comptoir de manutention situé au niveau des tapis 7 et 8, dans le hall de réception des bagages. Un agent de la manutention sera disponible pour effectuer votre signalement de bagage endommagé.

Vous vous rendez compte que votre bagage est endommagé après avoir quitté l’aéroport ?

Il vous sera demandé de contacter la compagnie aérienne avec qui vous avez voyagé, afin d’effectuer votre déclaration.