Site : CONTACTER.BRUSSELS
1. Objet du site
Le site CONTACTER.BRUSSELS propose un service d’assistance téléphonique indépendant destiné à accompagner les utilisateurs dans leurs démarches liées aux services disponibles à Bruxelles et dans son agglomération.
Le site peut notamment permettre :
- d’obtenir de l’aide pour contacter un service client ou un service local ;
- d’être accompagné dans une démarche administrative ou commerciale ;
- d’obtenir des informations sur des services publics ou privés ;
- de comprendre certaines procédures ;
- et, si nécessaire, d’être mis en relation avec un service ou un interlocuteur situé à Bruxelles ou en Belgique.
2. Service indépendant
Le site CONTACTER.BRUSSELS est un service privé et indépendant.
Il n’est ni affilié, ni partenaire officiel d’une administration, d’une commune, d’un service public, d’une entreprise ou d’une organisation locale.
Les noms de services, administrations ou entreprises cités le sont uniquement à titre informatif.
3. Service téléphonique et mise en relation
Le site propose un service d’assistance téléphonique via un numéro surtaxé.
Ce service comprend :
- une assistance personnalisée ;
- une aide à la compréhension des démarches ;
- une orientation vers les services adaptés ;
- et, si nécessaire, une mise en relation avec un service ou un interlocuteur.
4. Tarification
Tarif : 2 € / minute + prix d’un appel.
👉 Ce tarif s’applique pendant toute la durée de l’appel, y compris :
- pendant l’assistance ;
- pendant la mise en relation ;
- et pendant la communication avec le service contacté.
👉 L’utilisateur reconnaît être informé que :
- le service est payant ;
- la mise en relation est incluse dans le service ;
- la facturation se poursuit tant que l’appel est actif.
5. Absence de garantie
Le service proposé est une assistance indépendante.
SERVITEL MG ne garantit pas :
- la disponibilité du service contacté ;
- la réponse du service ;
- la résolution du problème ;
- l’aboutissement d’une demande.
Les décisions finales appartiennent aux services ou organismes concernés.
6. Responsabilité
Les informations sont fournies à titre informatif.
L’utilisateur reste responsable de ses démarches.
7. Données personnelles
Traitement conforme à la politique de confidentialité.
Contact :
contact@telesecretariat.pro
8. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit applicable.