CONTACTER MERCEDES BENZ

Comment contacter MERCEDES-BENZ BELGIQUE ?

Cet article a pour objectif de répondre aux questions concernant la manière de contacter MERCEDES-BENZ. Une marque emblématique de l’industrie automobile, propose une large gamme de véhicules et de services.

Les différents produits commercialisés par la marque MERCEDES-BENZ

Quels types de véhicules propose MERCEDES-BENZ en Belgique ?

MERCEDES-BENZ commercialise une large gamme de véhicules en Belgique. En effet, la marque propose des voitures particulières. De plus, elle offre également des véhicules utilitaires. On retrouve ainsi des berlines, des breaks, des coupés et des cabriolets. Par ailleurs, MERCEDES-BENZ propose des SUV et des monospaces. La gamme comprend également des fourgons, des camions et des bus. Ainsi, quel que soit votre besoin, vous trouverez un véhicule MERCEDES-BENZ adapté.

Quelles sont les différentes catégories de voitures particulières MERCEDES-BENZ ?

La gamme de voitures particulières MERCEDES-BENZ est très diversifiée. Premièrement, on retrouve la Classe A, une compacte premium. Ensuite, la Classe B est un monospace compact. La Classe C propose des berlines, des breaks, des coupés et des cabriolets. La Classe E offre des modèles de luxe en berline, break, coupé et cabriolet. La Classe S représente le summum du luxe et de l’innovation. De plus, la gamme comprend des SUV comme le GLA, le GLB, le GLC, le GLE et le GLS. Enfin, les modèles AMG offrent des performances sportives exceptionnelles. Ainsi, chaque catégorie répond à des besoins spécifiques.

Quels types de véhicules utilitaires propose MERCEDES-BENZ ?

MERCEDES-BENZ propose également une gamme complète de véhicules utilitaires. Parmi ceux-ci, on retrouve le Citan, un petit fourgon urbain. Ensuite, le Vito est un fourgon de taille moyenne polyvalent. Le Sprinter est un grand fourgon très populaire. MERCEDES-BENZ propose aussi des camions légers, moyens et lourds. Enfin, la marque commercialise des bus et des autocars pour le transport de personnes. Ainsi, les professionnels trouveront des solutions adaptées à leurs activités.

MERCEDES-BENZ propose-t-il des véhicules électriques ou hybrides en Belgique ?

Oui, MERCEDES-BENZ propose une gamme croissante de véhicules électriques et hybrides en Belgique. En effet, la marque s’engage dans la mobilité durable. La gamme électrique EQ comprend des modèles comme l’EQA, l’EQB, l’EQC, l’EQE et l’EQS. Ces véhicules offrent une autonomie intéressante et des performances remarquables. De plus, MERCEDES-BENZ propose également des modèles hybrides rechargeables. Ces véhicules combinent un moteur thermique et un moteur électrique. Ainsi, ils permettent de réduire les émissions et la consommation de carburant.

Les produits phares de MERCEDES-BENZ

Plusieurs modèles sont considérés comme des produits phares de MERCEDES-BENZ.

Les modèles de voitures particulières phares

Les véhicules électrifiés, avec le GLC en tête, dominent les ventes de MERCEDES-BENZ en Belgique en 2023.
Les modèles électriques EQA et EQB sont populaires dans le segment d’entrée de gamme.
La Classe A et la Classe C sont prisées sur le marché des voitures de société.
La CLA et la classe C sont très vendues sur le marché de l’occasion.
Le nouveau CLA électrique est très attendu.

Les modèles de véhicules utilitaires phares

Le Sprinter et le Vito sont les modèles utilitaires phares, avec une popularité croissante pour les versions électriques eSprinter et eVito.

Les modèles de camions phares

L’Actros est un modèle emblématique dans le secteur du transport lourd.
L’eActros 600 est le nouveau fleuron électrique pour le transport longue distance.
L’Atego, l’Arocs et l’Econic complètent la gamme pour diverses applications de transport.

Manuels d’utilisation véhicules MERCEDES-BENZ

Où trouver les manuels d’utilisation des véhicules MERCEDES-BENZ ?

Vous pouvez trouver le manuel d’utilisation de votre véhicule MERCEDES-BENZ à plusieurs endroits. Premièrement, le manuel est généralement fourni avec le véhicule lors de l’achat. Il se trouve souvent dans la boîte à gants. Ensuite, la plupart des manuels d’utilisation sont disponibles en version numérique sur le site web officiel de MERCEDES-BENZ BELGIQUE. Vous pouvez les consulter et les télécharger gratuitement. De plus, l’application MERCEDES ME peut également contenir le manuel d’utilisation de votre véhicule. Ainsi, vous avez plusieurs options pour accéder à ces informations importantes.

Que faire si j’ai perdu le manuel d’utilisation papier de mon véhicule ?

Si vous avez perdu le manuel d’utilisation papier de votre véhicule MERCEDES-BENZ, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez facilement obtenir une version numérique. Rendez-vous sur le site web officiel de MERCEDES-BENZ BELGIQUE. Recherchez la section « Manuels d’utilisation« . Vous pourrez y trouver le manuel correspondant à votre modèle et à son année de fabrication. De plus, vous pouvez contacter votre concessionnaire MERCEDES-BENZ. Il pourra peut-être vous fournir un manuel de remplacement, moyennant des frais éventuels.

Comment l’application MERCEDES ME peut-elle m’aider à trouver le manuel d’utilisation ?

L’application MERCEDES ME est une application mobile très pratique pour les propriétaires de véhicules MERCEDES-BENZ. Elle offre de nombreuses fonctionnalités, notamment l’accès au manuel d’utilisation de votre véhicule. Pour cela, vous devez d’abord télécharger l’application sur votre smartphone ou votre tablette. Ensuite, connectez-vous avec votre compte MERCEDES ME. Une fois connecté, recherchez la section « Manuels » ou « Guides« . Vous y trouverez le manuel d’utilisation spécifique à votre véhicule. Ainsi, vous aurez toutes les informations nécessaires à portée de main.

Assistance en cas d’accident avec un véhicule MERCEDES-BENZ

Que faire en cas d’accident avec mon véhicule MERCEDES-BENZ ?

En cas d’accident avec votre véhicule MERCEDES-BENZ, il est important de suivre certaines étapes. Tout d’abord, assurez-vous de votre sécurité et de celle des autres personnes impliquées. Si nécessaire, appelez les services d’urgence (pompiers, ambulance, police). Ensuite, si possible, sécurisez les lieux de l’accident en plaçant un triangle de signalisation. Échangez ensuite vos coordonnées avec l’autre conducteur et remplissez un constat amiable d’accident. Enfin, contactez votre assurance et le service d’assistance MERCEDES-BENZ.

Comment contacter le service d’assistance MERCEDES-BENZ en cas d’accident ?

MERCEDES-BENZ propose un service d’assistance en cas d’accident disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous trouverez le numéro de téléphone de ce service dans les documents de votre véhicule, vous pouvez aussi utiliser la touche SOS au plafond de votre Mercedes-Benz afin de contacter directement le centre d’appel dédié, pour une assistance d’urgence rapide. Lorsque vous contactez l’assistance, munissez-vous des informations concernant votre véhicule (numéro de châssis) et le lieu de l’accident. Les équipes d’assistance vous guideront et organiseront l’aide nécessaire (dépannage, remorquage, véhicule de remplacement).

Quelles informations dois-je fournir lorsque j’appelle le service d’assistance après un accident ?

Lorsque vous appelez le service d’assistance MERCEDES-BENZ après un accident, il est important de fournir certaines informations. Tout d’abord, indiquez votre nom et le numéro d’immatriculation de votre véhicule. Ensuite, précisez le lieu exact de l’accident (adresse, numéro de rue, point de repère). Décrivez brièvement les circonstances de l’accident et les éventuels dommages. Indiquez également si des personnes ont été blessées. Enfin, communiquez votre numéro de téléphone afin que le service d’assistance puisse vous recontacter si nécessaire.

Quels types de services propose l’assistance MERCEDES-BENZ en cas d’accident ?

L’assistance MERCEDES-BENZ propose une gamme de services pour vous aider en cas d’accident. Premièrement, ils peuvent organiser le dépannage de votre véhicule sur place si les dommages sont mineurs. Si le véhicule n’est pas réparable sur place, ils organiseront le remorquage vers le concessionnaire MERCEDES-BENZ le plus proche. De plus, ils peuvent vous aider à obtenir un véhicule de remplacement afin que vous puissiez poursuivre votre trajet. Enfin, ils peuvent également vous conseiller sur les démarches à suivre auprès de votre assurance. Ainsi, vous bénéficiez d’une assistance complète en cas d’imprévu.

Les différents moyens de contacter MERCEDES-BENZ BELGIQUE

MERCEDES-BENZ BELGIQUE met à votre disposition divers canaux de communication pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches. Que vous ayez besoin d’assistance, d’informations sur les produits ou que vous souhaitiez simplement échanger avec la marque, voici les différentes options qui s’offrent à vous.

Hotline : Une assistance téléphonique dédiée

Pour toute question, suggestion ou demande d’information, l’équipe de MERCEDES-BENZ BELGIQUE est joignable par téléphone. Composez le numéro gratuit suivant : 0800 11413. Les conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h00 à 21h00. N’hésitez pas à les solliciter pour obtenir des réponses rapides et personnalisées.

Chat en ligne : Une communication instantanée

Pour une interaction en temps réel, le chat en ligne est une solution pratique. Il vous suffit de cliquer sur l’icône de chat située en bas à droite de chaque page du site web de MERCEDES-BENZ BELGIQUE. Un conseiller vous répondra instantanément pour vous apporter l’aide dont vous avez besoin.

Rappel téléphonique : Un service sur mesure

Si vous préférez être contacté par téléphone, MERCEDES-BENZ BELGIQUE vous propose un service de rappel. Remplissez simplement le formulaire de contact disponible sur le site web, en indiquant vos coordonnées et le motif de votre demande. Un conseiller vous rappellera dans les plus brefs délais, à l’heure qui vous convient le mieux.

E-mail : Une communication écrite personnalisée

Pour une communication écrite, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne : https://www.mercedes-benz.be/fr/passengercars/services/support-contact.html#contact. Décrivez précisément votre demande et vos coordonnées, et l’équipe de MERCEDES-BENZ BELGIQUE vous répondra par e-mail dans les meilleurs délais.

Assistance dépannage et sinistre : Une assistance 24h/24

En cas de panne ou de sinistre, une assistance téléphonique est disponible 24h/24 et 7j/7. Composez le +32 2 554 17 27 pour être mis en relation avec un conseiller qui vous guidera dans les démarches à suivre. Pour les personnes sourdes et malentendantes, une assistance spécifique est disponible via l’adresse e-mail suivante : hls.bel@cac.mercedes-benz.com.

Questions générales sur MERCEDES-BENZ : Un formulaire dédié

Pour toute question d’ordre général sur la marque, ses produits ou ses services, vous pouvez utiliser le formulaire de contact dédié : https://www.mercedes-benz.be/fr/passengercars/content-pool/marketing-pool/contact-forms/cac-contact-page.html. L’équipe de MERCEDES-BENZ BELGIQUE se fera un plaisir de vous répondre et de vous apporter toutes les informations nécessaires.