Comment contacter COTE D’OR ?
Cet article a pour objectif de répondre à toutes vos interrogations concernant la manière de contacter COTE D’OR. Une marque de chocolat belge de grande renommée. Elle est appréciée pour la qualité de ses produits depuis sa création en 1883.
Quels sont les différents produits commercialisés par COTE D’OR ?
COTE D’OR propose une vaste gamme de produits conçus pour satisfaire une clientèle variée. Cette offre comprend différentes catégories de chocolats et de confiseries.
Tablettes de chocolat :
La marque propose une large sélection de tablettes de chocolat. Parmi les chocolats au lait, on trouve la célèbre tablette « L’Original« . Une version au caramel salé est également disponible. Les amateurs de noisettes peuvent opter pour la tablette au lait avec éclats de noisettes oucelle aux noisettes entières. Pour une saveur plus gourmande, il existe la tablette au lait avec amandes caramélisées et une touche de sel, ainsi que le Double Lait.
Les amateurs de chocolat noir ne sont pas en reste. La gamme inclut la tablette « L’Original » noire, la Fin Intense Extra Foncé 70%, la Noir de Noir 70% et la Noir Intense 86%. Des variations avec inclusions sont proposées, comme le noir avec amandes, le noir avec noisettes et le noir avec massepain. Pour des saveurs plus originales, sur la tablette noire Orange 70% et la Truffé Noir. Les connaisseurs apprécieront la Brut 86%. COTE D’OR propose également une gamme de chocolats noirs biologiques, notamment en version 85%, 70% et avec une pointe de sel. Enfin, une option de tablettes de chocolat noir en pack de deux est disponible.
Pour les amateurs de chocolat blanc, la marque propose la Barre Blanc Praliné. Cette diversité de comprimés, avec différents pourcentages de cacao, inclusions variées et options biologiques, illustre une stratégie de produit étendu.
Chocolats en boîte et assortiments :
COTE D’OR propose également une sélection de chocolats en boîte et d’assortiments. Les Mignonnettes, de petites barres de chocolat, sont disponibles au lait et noir, ainsi qu’en assortiment varié. Les Bouchées, des chocolats souvent fourrés, existant en version lait fourré praliné, Mini Bouchée Lait, Truffe Noire et fourré à la crème de noisettes.
Des Coffrets Collection sont également disponibles. Ils proposent des assortiments de chocolats au lait, comme le Mini Bouchée Lait et le Mini Roc Lait. D’autres coffrets contiennent des assortiments de pralines, notamment Double Noisette, Sensation Caramel et Dôme Noisette. La gamme comprend également les Mini Roc, disponibles au lait, pralinéet en version mix.
Confiseries et autres produits :
En plus des tablettes et des chocolats en boîte, COTE D’OR commercialise d’autres produits. Le Chokotoff, un caramel mou enrobé de chocolat noir, est un produit emblématique. La marque propose également de la pâte à tartiner, disponible en version chocolat noir et chocolat au lait. Des barres chocolatées aux saveurs variées sont offertes, comme banane, Zéro, Blanc Praliné, Double Lait, Lait Noisette, Noix de Coco, Dessert 58, Lait Noisette Entière et Lait. Pour les amateurs de décoration pâtissière, des pépites au chocolat au lait et au chocolat noir sont disponibles. Enfin, COTE D’OR propose du chocolat culinaire pour les préparations en cuisine.
Quels sont les produits phares de COTE D’OR ?
Au fil de son histoire, certains produits COTE D’OR sont devenus de véritables icônes. Ils incarnent l’identité et la qualité de la marque.
La tablette de chocolat au lait « L’Originale » :
Elle a conservé sa place dans la gamme COTE D’OR depuis sa création, témoignant de son succès continu. La longévité et le statut emblématique de « L’Original » soulignent l’héritage et la qualité constante de la marque. Un produit qui reste populaire pendant plus d’un siècle représente probablement les valeurs fondamentales et le goût caractéristique de la marque.
La tablette de chocolat noir « Noir de Noir » :
Elle est perçue comme l’incarnation du goût puissant du véritable chocolat noir. La gamme « Noir de Noir » illustre l’engagement de COTE D’OR à répondre aux attentes des passionnés de chocolat noir. Elle propose des saveurs riches et profondes. En mettant en avant l’intensité et le caractère authentique de son chocolat noir, COTE D’OR positionne cette gamme comme une offre premium pour les consommateurs exigeants.
Le « Chokotoff » :
Le « Chokotoff » se distingue par son format original et a acquis un statut emblématique ainsi qu’une popularité durable. Sa combinaison distinctive de caramel et de chocolat noir en a fait une friandise reconnue et appréciée, contribuant à l’attrait global de la marque.
Les « Mignonnettes » :
Les « Mignonnettes » illustrent la capacité de COTE D’OR à innover et à créer des produits qui gagnent une reconnaissance internationale et restent populaires au fil du temps. Leur petite taille rend les pratiques pour une consommation individuelle ou pour le partage. Leur disponibilité en différentes saveurs élargit leur attrait.
Les « Bouchées » :
Les « Bouchées », en particulier la version au chocolat au lait fourrée au praliné, constituent un autre produit phare de la marque. Elles sont fréquemment associées au logo emblématique de l’éléphant. L’alliance du chocolat au lait et du praliné est une combinaison classique et appréciée. La forme d’éléphant ajoute un élément unique et mémorable à ce produit.
Peut-on acheter les produits COTE D’OR en Ligne ?
Oui, il est tout à fait possible d’acquérir les produits COTE D’OR via internet. De nombreuses options d’achat en ligne sont disponibles pour les consommateurs.
Via des plateformes de commerce électronique généralistes :
Des plateformes de commerce électronique de grande envergure proposent une vaste sélection de produits COTE D’OR. Amazon, par exemple, offre un large choix de tablettes, de coffrets et d’autres produits de la marque. eBay est une autre plateforme où l’on peut trouver des tablettes de chocolat COTE D’OR.
Via des boutiques en ligne spécialisées en chocolats belges :
De nombreuses boutiques en ligne sont spécialisées dans la vente de chocolats belges. Parmi celles-ci, BelgianShop.com propose une variété de produits COTE D’OR. ShopBelgium.net est un autre site où l’on peut acheter des tablettes COTE D’OR en ligne. Worldwide Chocolate offre également une sélection de produits COTE D’OR. Chocolate Hunt propose une gamme de barres COTE D’OR. Chocosphère est un détaillant en ligne spécialisé qui distribue également des produits COTE D’OR. Dutch Expat Shop offre une gamme variée de chocolats COTE D’OR. Tree of Chocolate vend des barres de chocolat COTE D’OR. MrMarcel.com propose notamment des Mignonnettes COTE D’OR. Marina Market est un autre site qui commercialise des produits COTE D’OR en ligne. MyPanier.com propose également une sélection de produits COTE D’OR. Enfin, Roger de Lille est un autre site internet où l’on peut trouver des produits COTE D’OR.
Comment faire une réclamation concernant un produit CÔTE D’OR ?
Si vous avez un problème avec un produit CÔTE D’OR, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez contacter le service client via le site web officiel, un numéro de téléphone est aussi disponible.
Quelles informations fournir lors d’une réclamation ?
Pour une réclamation efficace, fournissez les informations suivantes : nom du produit et sa date d’achat. Décrivez précisément le problème rencontré. Joignez une photo du produit si possible. Conservez le ticket de caisse ou la preuve d’achat. Mentionnez vos coordonnées pour être recontacté.
Quels sont les délais de traitement des réclamations ?
Les délais de traitement varient en fonction du type de réclamation. Généralement, le service client répond dans un délai de quelques jours. Cependant, certaines réclamations complexes peuvent nécessiter plus de temps. Ainsi, il est recommandé de conserver une trace de votre réclamation. En outre, n’hésitez pas à relancer le service client si nécessaire.
Quels sont les différents moyens pour contacter COTE D’OR ?
Plusieurs solutions s’offrent à vous pour entrer en contact avec COTE D’OR.
Contacter COTE D’OR par téléphone :
Un numéro vert est accessible depuis un téléphone fixe. Ce numéro est le 00800 800 13457. Ce service téléphonique est disponible du lundi au vendredi. Les horaires d’ouverture sont de 9h à 18h.
Contacter COTE D’OR par téléphone via le formulaire de contact en ligne :
COTE D’OR met à disposition un formulaire de contact sur son site internet. Ce formulaire permet de préciser le motif de votre demande. Un menu déroulant « Faites votre choix » propose différentes catégories. Vous pouvez sélectionner « Produit« , « Publicité« , « Site internet« , « Société » ou « Désinscription« . Il est également possible de choisir le type de message. Les options incluent « Compliment« , « Question« , « Suggestion« , « Informations nutritionnelles« , « Promotion« , « Réclamation« , « Désinscription » ou « Question sur la protection des données personnelles« .
Pour soumettre votre demande, vous devrez renseigner vos informations personnelles. Les champs obligatoires comprennent votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail. Il est également demandé de fournir votre adresse postale, votre ville et votre code postal. Un numéro de téléphone est requis pour faciliter le contact. Enfin, un espace est prévu pour rédiger votre message.
Si votre message concerne une réclamation sur un produit, des informations spécifiques sont demandées. Vous pouvez indiquer l’article ou le goût du produit concerné. Le numéro de lot, situé près de la date limite d’utilisation optimale, est également important. Le code-barres du produit est une autre information utile. N’oubliez pas de marquer la date limite d’utilisation optimale et les caractéristiques du produit, comme son poids ou son format. Enfin, le lieu où vous avez acheté le produit peut être pertinent. Le formulaire offre la possibilité de joindre jusqu’à trois fichiers, ce qui peut être utile pour fournir des photos ou des documents.